Tham khảo

Quy định sử dụng elite24 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhậtHỗ trợ tiếng Việt
elite24 Quy định sử dụng elite24 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản — chúng đi kèm với các bước vận hành cụ thể để bảo vệ bạn. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi áp dụng. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch trong thời gian theo quy định pháp luật địa phương và bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và thông tin đăng nhập được mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua live chat hoặc trang này. Không có thay đổi nào được áp dụng ngược chiều.

Yêu cầu đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn qua kênh Telegram chính thức. Khi gửi yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy kèm mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Truy cập vào tài khoản, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email.

Telegram chính thức

Nhắn trực tiếp qua kênh Telegram để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề quy định.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh của chính bạn.

Có. Chúng tôi thông báo mọi thay đổi điều khoản qua trang này và kênh hỗ trợ. Không có cập nhật nào có hiệu lực trước khi được đăng tải công khai.

Đăng nhập vào tài khoản và chọn mục lịch sử giao dịch, hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi lưu đầy đủ dữ liệu theo thời hạn quy định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc thông tin giao dịch không khớp với hồ sơ đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.