Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại elite24

Tại elite24, mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được bảo mậtKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
elite24 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại elite24
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách elite24 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi có thay đổi thông tin nhạy cảm như số điện thoại hoặc ví thanh toán.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví điện tử ưa dùng của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết để đối chiếu và giải quyết khiếu nại, sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo đúng quy định áp dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' và gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên tài khoản, loại yêu cầu dữ liệu và phương thức thanh toán đang dùng. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trang liên hệ trên điện thoại để xem số đường dây hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần xác minh danh tính nhanh để xử lý yêu cầu khẩn.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tại elite24.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cùng lịch sử giao dịch để xác minh và hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển khi cần xử lý giao dịch thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo đúng quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví điện tử bạn dùng gần nhất. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đối chiếu, giải quyết tranh chấp và đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa theo quy trình bảo mật định kỳ của chúng tôi.

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục thông tin cá nhân. Thay đổi số điện thoại hoặc ví thanh toán yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo bảo mật tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.